För mig är service också säkerhet

Om denna blogg

Med många års erfarenhet från flera olika branscher, alltid i ledande befattningar, har jag nu kommit till en punkt där jag känner att jag gärna vill dela med mig av min kunskap, mina erfarenheter och framför allt mitt engagemang, gärna till många och i olika miljöer.

Senaste blogginläggen av erlman

• För mig är service också säkerhet
• Se mig som gäst, inte offer!
• Att bygga om är som att vänta barn...

Läs alla blogginlägg från erlman

...som ni vet så har vädret inte varit riktigt vad man önskar sig när man är ute på vägarna. När jag åter var på väg hem så kom jag till Norrköping när det helt enkelt inte längre kändes ok att fortsätta, klockan hade hunnit bli 21:30 och hastigheten var runt 40 km i timmen efter diverse långtradare, 2 dm drivsnö på vägen och i stort sett ingen sikt. Jag bestämde mig helt enkelt för att ta in på hotell och hoppas på bättre väder dagen efter. Ringde då till stället där jag hyrt bilen för att berätta att jag blir sen in med bilen, den skulle nämligen lämnas tillbaka dagen efter klockan 8 på morgonen. Jag frågade vänligt när bilen skulle ut till annan kund igen, han svarade då klockan 9, då vill vi ha bilen senast en timme före, alltså klockan 8 som avtalat. Jag förklarade då situationen och sa att jag förmodlingen inte kommer kunna vara hemma igen förrän till lunch på grund av vägförhållandena. Svaret jag då fick var att "det går inte då vi måste ha bilen klockan 8". Det förstår jag, sa jag då men frågade om det kanske kunde vara så att det vore bättre för alla parter om den kom hem alls än att jag helt enkelt hamnade i en olycka.
Då berättade den stele expediten att "det var Leksand kommun som skulle ha den, och de skjutsar både gamla och unga i den", förstod inte riktigt vad han menade med det, men okay.
Jag gjorde då ett sista försök och sa mycket vänligt att jag har full förståelse för det och beklagar att det nu är så här, samtidigt som jag återigen förklarade trafiksituationen för honom, SMHI varnade samtidigt allmänheten, via radio, för att ge sig ut på vägarna.
I den bästa av världar, eller kanske i vilken jävla värld som helst med lite feeling för känsla så hade svaret varit att "självklart förstår vi ditt problem, se nu till att det inte händer något. Vi ser till att lösa en bil till vår kund under morgondagen, klart att du måste ta säkerheten förts."
Ett tips är att testa hos någon annan på orten som hyr ut bilar, till exempel Statoil, eller Volvo...
Klockan 04:15 parkerade jag utanför vårt hem och klockan 8 lämnades bilen in, kanske kan man säga att då hade de rätt ändå, men i min värld vill jag att människor har mer känsla och fantasi.